На сегодняшний день во всех банках России мы можем увидеть электронное управление очередью. ЭУО позволяет без усилий регулировать очередность обслуживания клиентов, практически исключая конфликты между клиентами и другие проблемы самоорганизации очереди. При входе в операционный зал клиент самостоятельно или с помощью консультанта выбирает на экране киоска-регистратора нужную ему услугу (операцию) из списка, нажимает соответствующую кнопку и получает талон с наименованием услуги, номером очереди, временем ожидания и количеством клиентов в очереди.
При вызове оператором следующего клиента на табло оператора появляется индикация (номер вызванного клиента). Одновременно на главном табло дублируется вызванный номер и номер окна, к которому необходимо пройти. Все сопровождается звуковым гонгом или мелодичным женским голосом. Клиент проходит в окно для обслуживания.
Подробнее об этом можно узнать здесь-->http://www.prostobankir.com.ua/marketing_reklama_pr/stati/elektronnaya_sistema_upravleniya_ocheredyu_v_banke
Комментариев нет:
Отправить комментарий